メール相談対応について

こたエールは、インターネットやスマホのトラブルで困っている人が相談できる窓口です。

メールのご返信時間は、月曜日～土曜日の 15:00～21:00（祝日、年末年始を除く）となっております。

今すぐ助けが必要な方は、110番にご連絡ください。
※生命にかかわる危険があると判断された場合などは、警察等関係機関に連絡をして安全を確保させていただく場合があります

メール相談フォーム

相談についての秘密は守られます。親切なスタッフが対応しますので、安心してご相談ください。

1.あなたについて教えてください。必須

1：年齢

2：学校、職業
学年 

3：性別

4：都内との関係

5：住所

2.どなたについてのご相談か教えて下さい。（本人の場合は、本人へのチェックのみ）必須

1：あなたとの関係

2：年齢

3：学校
学年 

4：性別

5：都内との関係

6：住所

3.相談内容を記入して下さい。

詳細を書く必要はありませんが、具体的情報 （例：トラブルがあったサイトの名称やURLなど）があれば、より確実な対応ができます。
ご相談の文章の中に絵文字を使用されますと、受け取る側で文字化けするので【絵文字】は使用しないでください。

4.こたエールを何で知りましたか？（複数チェックできます。）

5.今回の相談について

6.ご返信先のメールアドレス必須

メールアドレスが間違っているとお返事できませんので、よく確認して入力してください。

7.相談により良く対応するために、また、青少年が安心して楽しくネットを使えるようにするために、相談に関係する携帯電話・パソコンについての以下の質問におこたえください。

1：端末種別
2：フィルタリング加入の有無

フィルタリングとは、青少年にとって有害なサイトへのアクセスを制限する機能です

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